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Customer retention and price matching: The AFPs case
(ELSEVIER, 2008-06)
Un análisis a los atributos relevantes de los mercados de las pulgas para los compradores: Evidencia desde América Latina
(Instittuto de Investigación Universidad del Zulia, 2008-12)
Determinación y categorización de los factores de satisfacción e insatisfacción en la banca en Internet
(CONSEJO LATINOAMERICANO ESCUELAS ADM-CLADEA, 2008)
La calidad es el tema en Educación
(Universidad de Chile, Facultad de Economía y Negocios, 2013)
Endowment effect in latin america: experimental evidence
(Universidad de Chile. Facultad de Economía y Negocios, 2017)
Olvídese del ciclo de vida del producto y focalícese en el ciclo de vida del cliente
(Universidad de Chile. Facultad de Economía y Negocios, 2017)
Construcción de la confianza del consumidor hacia la banca en Internet: un análisis de los factores de la imagen corporativa
(Universidad de Chile. Facultad de Economía y Negocios, 2007)
Relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la satisfacción: un análisis de los componentes higiénicos y satisfactores
(Universidad de Chile. Facultad de Econmía y Negocios, 2008)