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Construcción de la confianza del consumidor hacia la banca en Internet: un análisis de los factores de la imagen corporativa
(Universidad de Chile. Facultad de Economía y Negocios, 2007)
Determinación y categorización de los factores de satisfacción e insatisfacción en la banca en Internet
(CONSEJO LATINOAMERICANO ESCUELAS ADM-CLADEA, 2008)
Relación entre las dimensiones de la calidad del servicio y la satisfacción: un análisis de los componentes higiénicos y satisfactores
(Universidad de Chile. Facultad de Econmía y Negocios, 2008)
Las Claves del Marketing Internacional
(Director Comite Editorial: Sergio Olavarrieta, 2006)
Customer retention and price matching: The AFPs case
(ELSEVIER, 2008-06)
¿Sigue Siendo Chile un País Competitivo?
(Director Comite Editorial: Sergio Olavarrieta, 2006)