Browsing by Author "Cereceda R., Pilar."
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Cereceda R., Pilar.; Moreau Z., Renato. (Universidad de Chile, 2008)Se ha dicho que el éxito de las empresas e instituciones depende de la habilidad que éstas tengan para entregar productos y servicios diferenciados y una de las formas más usadas por las compañías para competir en la ...