Browsing by Author "Ramírez Bravo, Pía"
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Donoso Jaurès, Felipe; Ramírez Bravo, Pía (Universidad de Chile, 2006)Information Technology Infraestructure Library (ITIL), es una metodología que se basa en la calidad de servicio y el desarrollo eficaz y eficiente de los procesos que cubren las actividades más importantes de las organizaciones ...