Browsing by Subject "Servicio al cliente--Control de calidad--Estudio de casos"
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(Universidad de Chile, 2005-07)Últimamente, a raíz de los grandes intercambios comerciales originados por la globalización del sistema económico la CALIDAD DE LOS SERVICIOS ha tomado un gran auge. Hasta ahora, el concepto clásico de Calidad se centraba ...