| Abstract | dc.description.abstract | Con la masificación mundial de Internet y el amplio acceso a la red en los hogares,
han surgido nuevos usos de este medio. En el campo de las comunicaciones, Internet
ha tenido un gran desarrollo, transformándose en un medio de comunicación de
acceso mundial, que permite una interacción rápida y fluida entre personas de todo el
mundo. Aprovechando las facilidades de comunicación que provee Internet, surgen las
comunidades virtuales, redes que permiten a sus miembros entregar y recibir
información, compartir temas de interés y sostener conversaciones. Dada la ausencia
de un vínculo cara a cara, la confianza existente en el medio es un factor decisivo al
momento de decidir unirse y participar de una comunidad virtual.
Muchas investigaciones han abordado el tema de la confianza en las comunidades
virtuales, estudiando las diferentes variables que la afectan. En un estudio previo
realizado en la Universidad de Chile, se identifican las variables que determinan la
confianza en las comunidades virtuales, creando un Modelo Consolidado que se
presenta en este estudio. El objetivo de esta investigación es probar dicho modelo a
través de encuestas a usuarios de comunidades virtuales, y así analizar su validez.
Para realizar este estudio, se modificó el Modelo Consolidado, generando nuevas
variables y eliminando otras, según información bibliográfica pertinente y opinión de
expertos. Posteriormente se encuestaron exitosamente a 417 usuarios de
comunidades virtuales, acerca de las 17 variables identificadas en el Modelo
Modificado en esta investigación.
Después de analizar los resultados de las encuestas, pudimos concluir que todos
los constructos analizados en el Modelo Modificado estaban bien definidos, con un
buen grado de fiabilidad y unidimensionalidad. Posteriormente realizamos una
regresión lineal con 14 variables independientes, que nos llevó a concluir que la
confianza hacia la comunidad virtual está influida por los valores que comparten con la
comunidad, la libertad, la reputación, la seguridad privacidad, la interactividad, la
satisfacción y la disposición a confiar. | |
