Investigación sobre impactos de los programas de asesoría y capacitación a microempresarios — Estudio Exploratorio basado en programa de apoyo a la microempresa CRÉEME

Abstract

El siguiente Seminario de Título tiene por objetivo identificar los impactos de los programas de capacitación y asesoría a microempresarios. Está basado en experiencias de participantes del programa Créeme desarrollado por la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Se origina en la necesidad de descubrir el fenómeno asociado a la participación de los microempresarios en este programa, ya que por la experiencia de sus encargados, se observa que participar en alguna de estas iniciativas, generaría un impacto que trasciende al desarrollo de la microempresa, siendo éste el principal objetivo del programa investigado. Debido a la escasa información existente en relación a este fenómeno, se recurrió a una herramienta cualitativa que permite la construcción de teoría a partir de los datos. De este modo la Teoría Fundamentada es la base para el desarrollo de esta investigación. En congruencia con la metodología elegida, se realizaron entrevistas y grupos focales con microempresarios que habían participado del “Créeme”. El estudio alcanza la meta propuesta, al identificar los impactos del programa tanto sobre el negocio, como sobre el microempresario. En particular, logra establecer cuáles fueron las competencias desarrolladas y las áreas del negocio impactadas. Finalmente, se advierte un efecto a nivel de desarrollo personal, que trasciende el enfoque técnico de los anteriores impactos, ya que este último refiere a un cambio en el Autoconcepto del participante. Este hallazgo fue conceptualizado como “Proceso de definición de Rol”. Finalmente, con los resultados obtenidos se logró proponer una serie de hipótesis que se discuten a partir de los resultados, los que se espera sean de gran ayuda para mejorar el diseño y la efectividad de futuras iniciativas de apoyo a las empresas de menor tamaño, y en particular para los microempresarios.