| Professor Advisor | dc.contributor.advisor | Torres Moraga, Eduardo | es_CL |
| Author | dc.contributor.author | Abujatum Dueñas, Paula | es_CL |
| Author | dc.contributor.author | Fernández Cruz, Macarena | |
| Author | dc.contributor.author | Lillo Sánchez, María José | |
| Author | dc.contributor.author | Navarrete Dechent, María Paz | |
| Staff editor | dc.contributor.editor | Facultad de Economía y Negocios | es_CL |
| Staff editor | dc.contributor.editor | Departamento de Administración | es_CL |
| Admission date | dc.date.accessioned | 2012-09-12T18:47:36Z | |
| Available date | dc.date.available | 2012-09-12T18:47:36Z | |
| Publication date | dc.date.issued | 2011 | es_CL |
| Identifier | dc.identifier.uri | https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108077 | |
| General note | dc.description | Seminario para Optar al Título de Ingeniero Comercial, Mención Administración | |
| Abstract | dc.description.abstract | En el presente trabajo se analizan los diferentes factores que influyen al momento de confiar en aquellos comentarios que se realizan a través de las Redes Sociales; entre estos factores se encuentran: el Prestigio de la Plataforma, la Consistencia entre Comentarios y la Consistencia entre Comentarios y Compras Anteriores, así como también los Líderes de Opinión y la Frecuencia de visitas a la Plataforma.
Para obtener conclusiones certeras se realizó un análisis cuantitativo a través de encuestas realizadas a distintas personas; y en base a estos resultados se logró dar respuesta a cuáles eran los factores más relevantes al momento de confiar en los comentarios del tipo eWOM.
Este trabajo permitirá finalmente a las organizaciones entender cómo las campañas realizadas a través de Internet y principalmente a través de las Redes Sociales pueden tener una mayor acogida por el público; como también para mejorar el entendimiento del boca oído en las Redes Sociales tema de gran relevancia hoy en día. | |
| Lenguage | dc.language.iso | es | es_CL |
| Publisher | dc.publisher | Universidad de Chile | es_CL |
| Publisher | dc.publisher | | es_CL |
| Type of license | dc.rights | Abujatum Dueñas, Paula; Fernández Cruz, Macarena; Lillo Sánchez; María Jose; Navarrete Dechent, María Paz | es_CL |
| Keywords | dc.subject | Mención Administración | es_CL |
| Keywords | dc.subject | Redes sociales | es_CL |
| Keywords | dc.subject | Consumidores | es_CL |
| Keywords | dc.subject | Actitudes | es_CL |
| Título | dc.title | Word of mouth en las redes sociales | es_CL |
| Document type | dc.type | Tesis | |
