Metodología ITIL. Descripción, funcionamiento y aplicaciones.
| Professor Advisor | dc.contributor.advisor | Suárez Ortega, Raúl | es_CL |
| Author | dc.contributor.author | Donoso Jaurès, Felipe | es_CL |
| Author | dc.contributor.author | Ramírez Bravo, Pía | es_CL |
| Staff editor | dc.contributor.editor | Facultad de Economía y Negocios | es_CL |
| Staff editor | dc.contributor.editor | Escuela de Sistemas de Información y Auditoría | es_CL |
| Admission date | dc.date.accessioned | 2012-09-12T18:48:00Z | |
| Available date | dc.date.available | 2012-09-12T18:48:00Z | |
| Publication date | dc.date.issued | 2006 | es_CL |
| Identifier | dc.identifier.uri | https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/108405 | |
| Abstract | dc.description.abstract | Information Technology Infraestructure Library (ITIL), es una metodología que se basa en la calidad de servicio y el desarrollo eficaz y eficiente de los procesos que cubren las actividades más importantes de las organizaciones en sus Sistemas de Información y Tecnologías de Información. Esta metodología fue desarrollada a petición del Gobierno del Reino Unido a finales de los 80 y recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. Desde entonces se ha ido extendiendo su uso en toda la empresa privada, tanto multinacional como PYME, llegando a ser considerado un estándar de facto para la gestión de esta área de la empresa. | es_CL |
| Lenguage | dc.language.iso | es | es_CL |
| Publisher | dc.publisher | Universidad de Chile | es_CL |
| Type of license | dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile | |
| Link to License | dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ | |
| Título | dc.title | Metodología ITIL. Descripción, funcionamiento y aplicaciones. | es_CL |
| Document type | dc.type | Tesis |
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