Cómo Medir el Retorno de la Inversión en Actividades de Marketing

Abstract

El supuesto básico de este modelo es la existencia de una base de datos que permita identificar y conocer a nuestros clientes y prospectos en general. El problema no son los datos, sino la organización de éstos para que la empresa pueda obtener información apropiada que permita conocer lo mejor posible y entender a sus clientes y prospectos. Todas las empresas debieran generar un flujo de ingresos de sus actuales clientes, esfuerzos comunicacionales adicionales que realice la empresa deberían mejorar o proteger el flujo de ingresos esperado.