Propuesta de sistema de control de gestión para el Centro de Metropolitano de Atención Prehospitalaria

Abstract

La Salud es un eje central en el desarrollo humano. Su relevancia está asociada a la garantía del derecho de todas las personas a recibir atención de salud. Actualmente existe consenso mundial que el concepto de salud debe ampliar sus fronteras y evolucionar desde un enfoque biomédico hospitalario, a uno que considere determinantes sociales en salud y un esquema de respuesta prehospitalario y extrahospitalario, Alcántara (2008) De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, OMS (2020), se debe garantizar a la sociedad un acceso y cobertura universal, de servicios sanitarios, donde el pago de esos servicios no sean una carga para ellos. De igual manera, la OMS (2020) hace hincapié en la necesidad de generar sistemas que se financien y contengan tecnología y capacidad de los trabajadores, es aquí donde los tradicionales conceptos de atención en centros abiertos o cerrados no son por sí solos capaces de generar la cobertura antes mencionada y se hace imprescindible una mirada prehospitalaria inserta en las políticas de salud. La Organización de Naciones Unidas, ONU (2013), reconoce que se debe promover la prevención de enfermedades no transmisibles y que las coberturas sanitarias de los sistemas asistenciales de cada país, se hagan cargo del bienestar social y el sistema financiero que sostenga esas garantías, siendo fundamental entender que aunque un sistema público no se rige bajo los modelos de rentabilidad, el uso de los recursos y el efectos que estos tienen en el bienestar de la comunidad, obligan a abrir la mirada a respuestas sanitarias distintas de la hospitalaria y abrirse a la inversión en medidas prehospitalarias. Esta relevancia y complejidad del concepto salud, tiene correlato desde el punto de vista de la gestión y calidad de su provisión, es así como Anthony y Govindarajan (2008) postulan que la calidad en los servicios de Salud es importante, debido a que se trabaja con la vida de las personas, en donde no se debe olvidar que, en cada procedimiento asistencial, existen personas atendiendo la vida de otras personas. Paralelamente se evidencia una escisión entre el rol curativo de las instituciones de salud y la estructura burocrática que las sustenta.