Preferencias en hospedaje de turistas en Chile relacionadas al marketing digital en el corto plazo

Abstract

El motivo primordial de este estudio es servir de apoyo al sector del turismo en Chile, en dónde se perfilará a turistas en Chile que se han hospedado en diversos tipos de instalaciones dependiendo del objetivo de su viaje, además de buscar saber las preferencias de compra en turismo, ya sea virtual o presencial. Su objetivo principal es explorar las preferencias en marketing digital del turismo relacionados con el servicio de alquiler en Chile en el corto plazo. Este estudio fue de carácter cuantitativo, por lo cual se realizó una encuesta en donde se obtuvieron 197 respuestas válidas de distintos lugares, utilizando como medio de difusión la base de datos de postgrado de la FEN y la plataforma U-Cursos de la Universidad de Chile, redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp. Se realizó el análisis de componentes principales para clasificar los ítems correspondientes a conducta del turista en Chile en cuanto al marketing digital se refiere, al de realizar los respectivos clústeres por los datos sociodemográficos, conductuales y de preferencias de viaje en un análisis jerárquico. Se logró obtener una clasificación basándose en la muestra obtenida, entre los que surgieron los perfiles o clústeres de: ventajistas, aventureros, caudalosos e indiferentes. Este estudio busca ser una contribución al sector turístico en Chile, llevar a las distintas PYMES de dicho sector a analizar las variables obtenidas y utilizarlas para su beneficio en relación con el Marketing, por lo que puede servir de apoyo dado los problemas que han tenido debido a la pandemia del COVID-19 que ha dejado al turismo en Chile prácticamente inmóvil desde el año 2020.