Propuesta de un sistema de control de gestión para Cotta Plast

Abstract

El objetivo de este proyecto es proponer un Sistema de Control de Gestión para Cotta Plast, una empresa dedicada al desarrollo y fabricación de piezas plásticas, con el fin de que la organización pueda cumplir con su estrategia. Del análisis estratégico se desprende que existen varias oportunidades de crecimiento en distintos rubros para la empresa, y que esta debe explotar sus fortalezas de Know How y Soluciones a la medida para obtener una ventaja competitiva. Por otro lado, operar con su fábrica al límite de su capacidad podría obstaculizar que la empresa aproveche estas oportunidades. Tras el análisis de la curva de valor, se determina que la propuesta de valor de la empresa es: “Damos soluciones a la medida en el desarrollo y confección de piezas plásticas, con precios competitivos en el mercado nacional e internacional y entregas a tiempo”. La empresa tiene una estrategia de diferenciación centrada en la atención del cliente y en ofrecer productos a la medida. Se elabora un Mapa Estratégico que considera un total de 20 objetivos y plantea dos temas estratégicos para la empresa: Crecimiento y Calidad. Adicionalmente, se desarrolla un CMI con 25 indicadores con el fin de monitorear apropiadamente la ejecución de la estrategia. Considerando las problemáticas de alineamiento horizontal, se selecciona el Área Comercial y de Producción para implementar el despliegue del CMI. Además, se propone un sistema de evaluación del desempeño que contempla evaluaciones objetivas y una evaluación subjetiva complementaria. Con base en los resultados de la evaluación, se propone un esquema de incentivos tanto individuales como colectivos. Para apoyar la estrategia de la empresa, se diseña un sistema de gestión de calidad que propone herramientas como diagramas de flujo, análisis de causa raíz y hojas de recopilación de datos. Finalmente, se desarrolla un plan de crecimiento centrado en la estructura organizacional, la dotación de personal y las capacitaciones.