Generación de ideas de nuevos productos. Aplicación a seguros de vida en Chile

Abstract

Las necesidades múltiples y crecientes de los individuos, además de la fuerte competencia en los mercados, obligan a las firmas a estar preocupadas de mejorar constantemente sus productos y crear nuevas oportunidades de negocios para maximizar sus beneficios. En este contexto, la industria de seguros de vida, se enfrenta a la preocupación permanente de la innovación. Bull y otros (2000), proponen una metodología basada en un enfoque sistemático para la identificación de oportunidades de nuevos negocios. El objetivo principal del modelo consiste en generar nuevas ideas a través de la detección de necesidades del sector en base a un estudio de éste. Para su logro la metodología consta de tres etapas; Diagnóstico, Propuesta, y Evaluación. El presente trabajo aplica esta metodología para la búsqueda de nuevos productos en la compañía de seguros de vida MetLife Chile. El informe se estructura en 7 capítulos , primeramente, se define el marco teórico que sustenta el modelo, para luego entrar en el proceso de diagnóstico, donde se estudia y se describe el sector de seguros de vida, tanto a nivel nacional como internacional y se identifican las necesidades del sector nacional y de la empresa en particular. Ulteriormente, se generan las ideas de productos, las cuales son seleccionadas y priorizadas según el juicio gerencial de quienes administran la compañía. Luego se analizan los recursos humanos y tecnológicos existentes, proponiéndose mejoras que permitirían a la compañía aumentar su rendimiento en el mercado. Además, las ideas seleccionadas son evaluadas a nivel de perfil para ver su factibilidad de continuar su análisis en mayor profundidad. Finalmente se presentan las conclusiones de esta investigación.