Segmentación de la población chilena.

Abstract

La segmentación se refiere al proceso de homogeneización de un conjunto de entidades o elementos que por naturaleza son heterogéneos en varios subconjuntos, los cuales están en función de características similares. El objetivo del presente trabajo es lograr la consecución de una segmentación de la población chilena. Una buena segmentación es la que cumple el objetivo de agrupar un conjunto de elementos, en este caso hogares, en grupos o cluster que están internamente conformados por hogares que tienen características similares entre sí, y que además difieren de las características de los hogares que fueron clasificados en otro grupo, debiendo además cumplirse que las variables con que se mide su similitud sean relevantes. La motivación para tratar el tema anteriormente expuesto radica en la importancia que tiene para nuestra sociedad una buena asignación de recursos, tanto en el ámbito público, como en el sector empresarial, esta segmentación permite identificar deseos y necesidades de grupos específicos, entonces por ejemplo, en lo referente a políticas públicas se podría planificar de mejor manera a qué sectores se dirigen los subsidios, en qué se debe invertir y en definitiva hacer un mejor uso de los recursos. En lo referente al ámbito privado las empresas podrían desarrollar una estrategia comercial más eficiente, sería posible, a través esto, seleccionar los mercados objetivos permitiendo definir una mezcla comercial óptima para dirigirse a un grupo específico. La investigación además debe considerarse como el primer paso para la creación de una segmentación geodemográfica, método que es ampliamente usado principalmente en Estados Unidos y Europa, en donde puede encontrarse disponible comercialmente. La otra motivación que guía esta investigación es que pese a la importancia de una segmentación de este tipo, en la actualidad en el país no existe ninguna segmentación disponible alcanzada a través de criterios estadísticos rigurosos, lo que hace cuestionable su calidad, en particular se observa que hoy en día en el país existen dos métodos en uso: el G.S.E o segmentación por grupos socioeconómicos que consiste en un conjunto de parámetros demográficos que describen a individuos que se pretende respondan homogéneamente a ciertos estímulos del marketing. El G.S.E. adolece de algunas debilidades: éste se trata de categorías construidas en base a criterios y experiencia, no en base a una metodología estadística de clasificación, que definen, hasta ahora, las estrategias de mercado, la segmentación por G.S.E. además entrega perfiles elaborados para el gran Santiago, los cuales se pretenden proyectar a todo el país. Además, está el hecho de incluir la comuna de residencia en el G.S.E., como una variable explicativa, lo que no considera la coexistencia de diversos segmentos en ella. Por lo mismo, la ubicación geográfica de los segmentos es genérica y no específica. Por otro lado, el número de segmentos trabajados bajo este sistema, que en total suman 7, no necesariamente representan el número real de segmentos en los que se puede particionar nuestra población, cabe por tanto la posibilidad de la existencia de otros subgrupos, contenidos en los segmentos, a los cuales se podría acceder con un sistema de segmentación más fino.