Crisis en organizaciones: incendio en la cárcel de San Miguel

Abstract

Administrar organizaciones no es nunca una tarea sencilla, pues estas son sistemas complejos en que interactúan muchos individuos. Si esta tarea en normalidad resulta complicada, peor es la situación al enfrentar crisis.

En el presente Seminario, se estudiará el caso de un incendio en una cárcel chilena, el cuál termino con la vida de ochenta y un reos. En este caso, es posible observar cómo la falta de procedimientos y medidas de gestión en crisis determinó que ésta se saliera de control.

El objetivo del trabajo no es buscar culpables, sino reconstruir el fenómeno acontecido en la cárcel de San Miguel, de manera de comprender los hechos y las relaciones que aquí surgieron para luego presentarlas al lector; profundizar en el caso considerando diversas perspectivas teóricas; recalcar la participación y responsabilidad de los distintos organismos (gubernamentales y no gubernamentales) en el desarrollo de esta crisis y reconocer a través de este caso la forma en que en Chile se están gestionando las crisis y en qué áreas es necesario mejorar.