Identificación de experiencias acerca de la atención en salud y la retraumatización, en personas con trauma ocular, víctimas de violencia de agentes del estado, durante el estallido social en Chile

Abstract

Las personas que han sido víctimas de trauma ocular producto de violencia ejercida por agentes del Estado, se encuentran expuestas a sufrir trauma psicosocial y psicológico, además de la afectación de múltiples dimensiones dentro de su vida cotidiana. Se entiende por retraumatización aquellas situaciones que desencadenan la reproducción de eventos traumáticos vividos por personas que sufrieron un trauma, volviendo a experimentar sentimientos y emociones negativas. La retraumatización en la atención en salud para este tipo de víctimas no tiene evidencia publicada. Esta investigación tiene como propósito contribuir al conocimiento de los fenómenos de retraumatización que pueden ocurrir a consecuencia de la atención en salud de personas con trauma ocular para posibilitar una rehabilitación efectivamente integral. Materiales y métodos: Estudio de tipo cualitativo, exploratorio. Se realizaron 6 entrevistas en profundidad a personas mayores de edad, que sufrieron traumatismo ocular ocasionado por violencia ejercida por agentes del Estado de Chile durante el estallido social, debidamente certificadas y validadas por organizaciones de derechos humanos o servicios de salud, quienes contaban con consentimiento informado (aprobado por Comité Ético Científico Hospital Clínico de la Universidad de Chile). Las entrevistas fueron realizadas por psicólogos con experiencia previa en metodología cualitativa, transcritas textualmente, codificadas (software AtlasTi) y analizadas usando Teoría Fundamentada. Resultados: La retraumatización en la atención en salud se produjo tanto en la atención pública como privada, gatillada por desencadenantes físicos y psicológicos. Hubo experiencias negativas que favorecieron la retraumatización de los pacientes, y experiencias positivas que la evitaron, relacionándose directamente con las actitudes y/o conductas de los profesionales de la salud durante el tratamiento. Conclusiones: La retraumatización en pacientes que sufrieron trauma ocular puede ocurrir dentro de cualquier fase de la atención en salud. Es importante que el personal en salud pueda reconocer los desencadenantes y las experiencias negativas que la gatillan, para evitarla y prevenirla, reforzándola con actitudes y/o conductas de los profesionales que puedan generar experiencias positivas, creando un ambiente seguro y así lograr una adecuada rehabilitación integral del paciente.